张帅 中青报·中青网记者 何春中黑丝 少妇

消防支柱军队里有这么一群守夜东说念主，时常只闻其声不见其东说念主。他们用耳朵倾听、用电脑记载、用声息传递，用最短的时候上通下达各类警情，调集支柱力量。他们便是“人命线”上的丹心看守者——119接观看。

为了让遇险全球能在第一时候得到支柱，119接观看轮替24小时在线，昼夜值守在“119”报警电话旁。

119接探职使命看似浅薄，内部包含的使命量和救急反应相配考试东说念主。电话铃响不可朝上3声，警情洽商、锁定位置、调派力量，短短几十秒，必须飞快完成扫数操作历程。

那些看似粗糙的接听、派警背后，有着好多仁和、揪心却不为外界所知的接警故事。

2024年8月16日22时21分，江苏省消防支柱总队淮安支队（以下简称“淮安支队”）119指导中心接到全部抢险支柱事故：位于清江浦区柳树湾街说念鸿某小区12号楼一男孩小萌（假名）因家庭矛盾一时粗犷，独自爬上小区楼顶念念要跳楼轻生。

接观看张倩接到报警后，神经短暂紧绷起来，但有着丰富使命告戒的她，很快放心下来。

电话那头，小萌束缚抽抽泣噎。

张倩一边放缓语速耐烦安抚小萌的情感，一边在对话中洽商戮力取得有用警情信息。在得知小萌的具体位置后，张倩飞快调派辖区消防支柱站赶赴现场。

张倩的耐烦倾听与真挚相似，渐渐掀开了小萌的心扉。

笔据男孩电话里的报告，张倩了解到小萌本年16岁，今日因为与家东说念主发生矛盾，情急之下独自一东说念主粗犷地爬上小区楼顶，准备跳楼轻生。

在张倩致力矫健小萌情感的同期，到场的消防员和民警也飞快对小区楼顶开展搜寻。

时候在一分一秒地荏苒，小萌屡次出现情感波动。

为了给消防员和民警争取时候，接观看张倩永久未挂断电话，耐烦劝导着小萌。在消防东说念主员到场后，指导中心在融领略信中条目通讯员启用无东说念主机红外阵势在该小区21号楼隔壁进行搜寻。

所幸，无东说念主机很快凯旋锁定了小萌的具体位置！

最终，在消防员的劝说下，小萌放下了轻生的念头，并在消防员的匡助下滚动到安全区域。

在此技能，为了详情小萌是否安全，张倩永久不敢有涓滴蹂躏，与小萌一直保握通话。即使电话那头莫得复兴，她仍耐烦指引小萌。直到与现场搜寻支柱的消防员证据小萌凯旋获救的音问后，张倩悬着的心，才放了下来。

事实上，“119”在引导扶持全球方面，一直进展着额外作用。行动119接观看，不仅要具备超强的业务教悔和神气教悔，还要具备较好的耐烦，匡助和引导报警东说念主梳理有用信息，材干作念到实时反应。

2024年6月27日23时11分，淮安支队119指导中心接到一个紧迫电话，又名情感崩溃的男人哭诉着说“不念念活了”。

“您好，这里是淮安市119，指示有什么不错匡助您？”今日的接观看何津锐这句话开启了一场人命支柱的序幕。

濒临持续陨泣的报警东说念主，凭借多年的接告戒戒，何津锐估量对方可能因为一时冲动产生轻生的念头，当务之急必须稳住其情感并尽快证据其位置。

报警东说念主束缚陨泣，话语声息断断续续，这更让何津锐神经紧绷。

为使报警东说念主裁汰情感，何津锐耐烦肠劝说报警东说念主，“不要哭，发生了什么事情？跟我说说好吗？……”

何津锐以聊天的神志渐渐引导报警东说念主从阻滞的情感中走出。本来，这名年仅17岁的男孩张亮（假名）因癫痫遭到学校与家东说念主的摒除。家东说念主的不存眷、同伴们的哄笑使他积压已久的情感在当晚爆发，念念要跳河轻生。

插插综合

蓦然，何津锐清爽到，即使报警东说念主不念念轻生，癫痫病东说念主在河畔走亦然极其危险的。她心中的紧迫感又加多了一分。跟着她的暖心劝慰，张亮情感渐渐好转。

何津锐尝试取得其具体位置信息，然而报警东说念主身处偏僻农村，不可说出准确位置。此时，何津锐卤莽采纳战略，提倡加报警东说念主的微信发送定位。

通过定位，何津锐飞快锁定了张亮的具体方位，第一时候调派就近的消防站赶往现场。同期，周围共事们默契配合，干系110与蓝天支柱队等干系联动单元协同赶赴支柱。

在支柱力量到达现场前，为保证报警东说念主安全，何津锐赓续通过谈话矫健张亮情感，并通过张亮微信头像得知他抵消防作事的向往，但愿我方能成为又名优秀的消防员，何津锐以此为切入点，持续饱读吹他本旨信心。

在经过近一个小时的神气指引和劝说后，张亮的情感逐渐安闲。

然而，在与报警东说念主通话技能，出东说念主料念念的情况也曾发生了：报警东说念主因疾病复发，跌落至河岸。

最终，消防支柱力量实时赶到现场，凯旋将报警东说念方针亮救至安全地带。

淮安支队119接观看用永不“打烊”的敬业、时不我待的专科，时刻看守着人命热线，凝听着全球危险，在“幕后”看守一方庶民吉利。

2024年10月25日7时57分，淮安支队119指导中心接到一个紧迫电话：位于淮安市淮阴区古清口街说念某中学女生寝室楼内，又名情感崩溃的女学生哭诉着：“不念念活了！我念念要跳楼！”

接观看刘泽欢接到电话后先是内心一惊，然后立即转念景色耐烦劝解女生“你怎样了？有什么痛心的事情不错和我讲一讲”。

在与报警东说念主相似中了解到，这名女学生与同学发生矛盾，家东说念主与纯熟王人以为是报警东说念主的不是，濒临家东说念主和纯熟的不睬解，才导致这名女生有了轻生的念头。

了解到这名女生的难处后，刘泽欢知说念报警东说念主是念念找东说念主倾吐。于是，他决定先稳住女生的情感，引导对方说出所处位置，以便张开支柱。

同期119指导中心其他共事合作调派干系队站赶赴措置，并干系110赶赴现场协助。

在电话中，刘泽欢渐渐安抚对方的情感，但愿不错将女生拉离危险边际。经过长达几分钟的劝说，这名女生终于放下轻生的念头，并被驾御的纯熟接了下来。

“其时的念念法便是毫不废弃任何一个人命，一个年青东说念主的最佳的时段才刚刚运行黑丝 少妇，要让她珍摄我方、善待我方。”刘泽欢过后回忆说。